Indicadores de Desempenho

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O sucesso de uma organizagco esta relacionado com a sua capacidade de
identificar oportunidades, criar estratigias e leva-las a cabo dentro dos
prazos e metas estabelecidos.

Como bases para essas atividades surgem os indicadores de desempenho,
pois sco eles que permitem realizar um diagnsstico apurado dos resultados
de seu negscio. Os indicadores sco imprescindmveis para analisar o
desempenho dos processos e verificar o alinhamento com a estratigica
estabelecida.

Porim, ainda i uma grande dificuldade para os executivos identificar
quais as medidas e fatores relevantes e mais adequadas para se definir
como indicadores de desempenho.

Este seminario ira apresentar como superar o desafio de estabelecer
indicadores relacionados com a estratigia organizacional e utiliza-los
para manter sua empresa competitiva no atual mercado.

Participe e conhega experijncias de sucesso. Discuta com especialistas
como estruturar um painel de indicadores dentro dos critirios do Balanced
Scorecard. Veja como determinar indicadores chave para acompanhar a
eficacia dos processos. Saiba ainda, como envolver e comprometer todos os
colaboradores com a manutengco dos indicadores de desempenho.

Confira o programa deste seminario e solicite sua inscrigco. I uma
oportunidade znica de compartilhar conhecimentos estratigicos e obter
solugues para um eficaz planejamento e gestco de sua organizagco.

PROGRAMA

8h30  Recepgco e credenciamento

9h00  Estudo de caso - A consolidagco da estratigia e o alcance das
metas com a gestco por processos e o correto uso dos indicadores de
desempenho

  * O desafio de alinhar a visco, a missco e a estratigia empresarial

  * Como traduzir as metas em indicadores confiaveis e claros para o
    acompanhamento

  * Como determinar os indicadores chave para acompanhar a eficacia dos
    processos

  * Vmnculos entre estratigia e processos

  Alexandre Bratt
  Gestor de Relacionamento e Desempenho
  CAMARGO CORREA - CSC

10h00  Coffee Break

10h30  A construgco de indicadores de desempenho no contexto do
Planejamento Estratigico

  * Quais sco os indicadores chave para diagnosticar o desempenho de seu
    negscio, ajudar a definir uma estratigia e acompanhar os resultados?

  * Criando um quadro equilibrado de indicadores, refletindo a estratigia
    em indicadores ambientais, de qualidade, de marketing e financeiros.

  * Mantendo um processo de melhoria contmnua do sistema de indicadores

  Marco Antonio Rodrigues Massaro
   Engenheiro Eletricista Sjnior com Especializagco em Gestco Ticnica
  de Concessionarias de Energia
  COPEL - COMPANHIA PARANAENSE DE ENERGIA

11h30  A tradugco do plano estratigico em indicadores de desempenho,
segundo o Balanced Scorecard

  * Estabelecendo um painel de indicadores integrado com as operagues e a
    administragco financeira

  * Monitoragco do plano de agco e implementando corregues e melhorias

  * Alinhados com os objetivos estratigicos da empresa

  * A importbncia da adequagco do indicador ao nmvel de gestco

  Andrea Meirelles Zeronian
  Consultora
  SIEMENS

12h30  Almogo

14h00  Um modelo de gestco de qualidade estruturado em um mitodo de
aferigco baseado em processos e comprometimento de todos colaboradores

  * Conhecendo as particularidades do Sistema de Gestco da Qualidade

  * Gerando diferencial competitivo com a gestco participativa e pleno
    atendimento das expectativas de clientes, colaboradores e
    fornecedores

  * Estabelecimento, controle, divulgagco e avaliagco dos resultados dos
    indicadores de desempenho

  Silvia Cristina Gabriel
  Analista de Desenvolvimento da Qualidade
  CIA DO METROPOLITANO DE SCO PAULO - METRT

15h00  Desenvolvimento e gerenciamento dos indicadores de desempenho com
ferramentas de colaboragco e acompanhamento

  * 

    Como promover o envolvimento e a colaboragco dos funcionarios para
    que os indicadores realmente funcionem

  * 

    Disseminando a cultura de melhoria contmnua dos indicadores com a
    integragco de todos os envolvidos no processo

  * 

    Utilizando mecanismos de alerta para integrar os envolvidos no
    processo e evitar desvios do rumo das atividades e consequentes
    perdas

  Klaus Dieter Wdchter
  Diretor Ticnico
  WAY/AMADEUS

16h00  Coffee Break

16h30  Modelos inovadores de analise de cenarios para planejamento com
base nos indicadores de desempenho

  * Identificando os indicadores-chave relevantes para a composigco dos
    cenarios externos

  * Analise dos fatores de influjncia do mercado, concorrentes e
    parceiros no core business da empresa

  * Utilizando pesquisas e outras metodologias de coleta de informagues

  * Modelos de relatsrios e diagnssticos de analise de cenarios

  Eduardo Kasuo Mimori
  Assessor Lmder da Qualidade
  SERASA

17h30  Encerramento

INFORMAGUES

Data
30 de novembro de 2005

Local
Hotel Pestana Sco Paulo
Rua Tutsia, 77
Sco Paulo, SP

INSCRIGUES

Vocj pode efetuar sua inscrigco atravis do telefone (11) 3752-8422

Prego
R$ 1.480,00 para inscrigues pagas ati dia 23 de novembro de 2005
R$ 1.640,00 para inscrigues pagas apss o dia 23 de novembro de 2005

  * Os pagamentos podem ser feitos por depssito bancario ou por cartco de
    cridito

  * Estco inclusos os custos de material, coffee break, almogo e
    estacionamento